Palse.fi-portaalin varmennekorttikirjautuminen tukee tällä hetkellä Digisign -kortinlukijaohjelmistoa.

• Pyydä yrityksesi hallinnollista käyttäjää tarkastamaan, että käyttäjätunnuksellesi on valittu kirjautumistavaksi varmennekorttikirjautuminen, sekä että käyttäjätiliin liitetyn varmennekortin numero on oikein
• Tarkasta, että laitteellesi on asennettu uusin versio Digisign -kortinlukijaohjelmistosta
• Varmista, että Digisignin ohjelma on aktiivisena ja käytössä kirjautumisen aikana
• Jos käytössäsi on ulkoinen kortinlukijalaite, kokeile irrottaa kortinlukija laitteestasi ja kytkeä se takaisin
• Kokeile varmennekorttikirjautumista eri selaimilla, jos mahdollista

Jos näiden toimenpiteiden jälkeen kirjautuminen edelleen epäonnistuu, ole yhteydessä portaalin tekniseen tukeen portaali@palse.fi. Ongelman ratkaisemisen nopeuttamiseksi, liitäthän viestiin mahdollisen kuvan virheilmoituksesta.  

Jos kirjautumisen jälkeen aukeaa ’500 – internal error’ -sivu, on syynä todennäköisesti vanhentuneen linkin tai kirjanmerkin kautta portaaliin siirtyminen. Kokeile kirjautumista uudelleen kirjoittamalla selaimen osoitekenttään palse.fi, ja siirry sitten kirjautumissivulle etusivun Kirjaudu sisään – ja Yritykset ja organisaatiot -painikkeiden kautta.

Virheilmoitus: ’Tunnistautuminen onnistui, mutta varmennekorttisi ei ole kytketty portaalikäyttäjään.’ viittaa siihen, että kortti on onnistuneesti tunnistettu, mutta varmennekortin numeroa ei löydy yhdenkään voimassaolevan käyttäjän tiedoista.

Ole tässä tapauksessa yhteydessä yrityksenne hallinnolliseen palse.fi-portaalikäyttäjään, joka voi lisätä käyttäjätunnuksellesi varmennekortin numeron, ja tarvittaessa valita käyttäjälle kirjautumistavaksi varmennekorttikirjautumisen.