Asiakkaille:
Ohjeet:
Ohje hoitotarvikkeen käyttäjälle
Tässä ohjeessa kerrotaan:
Tilauksen seurantaan tai vastaanottamiseen liittyvissä kysymyksissä, olethan yhteydessä suoraan kotikuntasi tai hyvinvointialueesi hoitotarvikejakelusta vastaavaan tahoon.
Aloita portaalissa asiointi kirjautumalla sisään henkilöasiakkaana. Kirjautuminen tapahtuu suomi.fi-tunnistautumisen avulla. Tarkemmat ohjeet kirjautumiseen löydät täältä.
Kirjauduttuasi portaaliin henkilöasiakkaana, pääset tarkastelemaan hoitotarviketietojasi etusivuvalikon Hoitotarvikkeet-otsikon alta.
Kirjauduttuasi portaaliin henkilöasiakkaana, pääset tarkastelemaan hoitotarviketietojasi etusivuvalikon Hoitotarvikkeet-otsikon alta.
Hoitotarvikkeiden tilaus –osiosta pääset tarkastamaan myönnettyjä, palse.fi-portaalin kautta tilattavia hoitotarvikkeita sekä tilaamaan itsellesi hoitotarvikkeita
Tilaushistoria–osiossa voit tarkastella aiemmin tekemiäsi hoitotarviketilauksia ja tarkastaa tilauksen tämänhetkisen tilan
Aiempien hoitotarviketilausten tarkastelu
Pääset tarkastelemaan aiemmin tekemiäsi hoitotarviketilauksia, sekä tarkastamaan aktiivisen hoitotarviketilauksen tilan, klikkaamalla etusivun valikosta kohtaa Tilaushistoria.
Tämän jälkeen sinulle aukeaa listaus omista hoitotarviketilauksistasi. Listauksesta näet esimerkiksi tilauspäivän sekä tilausnumeron. Listan oikeassa reunassa olevasta Tila–sarakkeesta voit tarkastaa tilauksen tilan, joka päivittyy ajantasaisesti sitä mukaa kun tilauksesi käsittely etenee hoitotarvikejakelusta vastaavassa organisaatiossa.
Uuden hoitotarviketilauksen tekeminen
Uuden hoitotarviketilauksen pääset täyttämään klikkaamalla etusivun valikosta kohtaa Hoitotarvikkeiden tilaus.
Valitse tämän jälkeen listalta hoitotarvike/-tarvikkeet joita haluat tilata, ja jatka tilausta painamalla Tilaa valitut hoitotarvikkeet-painiketta.
Valitse tilattavien tarvikkeiden määrä klikkaamalla Tilattava määrä -kohdan +-painiketta.
Vaihtoehtoisesti voit kirjoittaa tilattavan määrän suoraan Valitse tilattava määrä -otsikon alle, klikkaamalla tilattavan määrän kenttää:
Kertatilausrajoitus-sarakkeesta näät, jos hoitotarvikkeen kertatilauksen määrää on rajoitettu.
Siirry eteenpäin painamalla Jatka toimitustavan valintaan- painiketta.
Täytä tilaustietoihin toimitustapa ja toimituspaikka.
Viesti toimittajalle –tekstikenttään voit halutessasi kirjata vapaamuotoisesti tarkentavia tietoja tilaukseesi liittyen. Jos tilaukseen sisältyy useampi hoitotarvike, niin mainitsethan tekstikentässä mitä hoitotarviketta tarkennus koskee.
Tarkista tiedoissasi näkyvä puhelinnumero. Tilauksen vahvistuskoodi lähetetään kentässä näkyvään numeroon. Jos numero on virheellinen, voit korjata puhelinnumeron kenttään.
Kun tilattavien tarvikkeiden määrä ja mahdollinen tarkennus on lisätty, jatka tilaustasi painamalla Jatka vahvistamaan tilaus -painiketta.
Klikattuasi Jatka vahvistamaan tilaus -painiketta, sinulle lähetetään tekstiviestitse vahvistuskoodi siihen puhelinnumeroon, jonka olet tilauksessa ilmoittanut. Syötä tekstiviestissä ilmoitettu vahvistuskoodi Vahvistuskoodi-kenttään ja klikkaa lopuksi Vahvista ja jatka.
Jos et saa puhelimeesi vahvistuskoodia, klikkaa Peruuta ja tarkasta tilauksessa ilmoitettu puhelinnumero.
Vahvistuksen jälkeen sinulle aukeaa vielä tarkistettavaksi tilauksesi tiedot. Jos tiedot ovat oikein, klikkaa Lähetä tilaus. Jos tiedoissa on korjattavaa, pääset korjaamaan tilauksen tietoja klikkaamalla Takaisin-painiketta.
Tilauksen lähetyksen jälkeen saat vielä vahvistuksen onnistuneesta tilauksesta. Voit halutessasi tilata vahvistusviestin myös itsellesi sähköpostitse tai tekstiviestitse.
